Reklamacja Towaru

Reklamacje i zwroty

1. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z z firmą ANV Sp. z o.o. telefonicznie: (022) 123 55 47, lub mailem: sklep@profeska.com . Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w momencie dostawy w obecności pracownika firmy dostarczającej przesyłkę"protokołu uszkodzeń".

2. Zgodnie z obowiązującym prawem art.27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumentów Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów z wyjątekiem określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35..

Zwracany towar, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i oryginałem dowodu zakupu, powinien zostać dostarczony na adres firmy ANV Sp. z o.o. ul Modlińska 6 03-216 Warszawa. Jeżeli na dowodzie zakupu znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po przyjęciu zwrotu odeślemy Państwu korektę dowodu zakupu. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych na adres siedziby firmy ANV Sp. z o.o. za pobraniem.

Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

W przypadku gdy zwracany towar nie posiada oryginalnego opakowania firmowego, lub opakowanie jest zniszczone w stopniu uniemożliwiającym dalszy, bezpieczny transport towaru, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty nowego opakowania.

Produkty pakowane w pudełka ozdobne, przyjmujemy do zwrotu wyłącznie w oryginalnym opakowaniu, bez śladów taśmy klejącej i zadrapań, bez uszkodzeń styropianu lub innych wypełnień, z kompletem oryginalnie zapakowanych akcesoriów i dokumentów. Pudełko na czas transportu należy najpierw owinąć folią lub mocnym papierem, a następnie skleić taśmą.

Jeśli do produktu były dołączone akcesoria, które po rozpakowaniu nie nadają się do powtórnej sprzedaży (np. worki do odkurzaczy, etc.) zwracana należność zostanie pomniejszona o koszt nowych, oryginalnych akcesoriów.

3. Całkowitą odpowiedzialność za bezpieczne dostarczenie zwracanego towaru do siedziby firmy ANV Sp. z o.o. w stanie nienaruszonym ponosi Klient. Przesyłki zwrotne mogą być realizowane wyłącznie ubezpieczoną przesyłką kurierską, umożliwiającą oględziny towaru w obecności kuriera. Inne przesyłki nie będą przyjmowane.

Firma ANV Sp. z o.o. może odmówić realizacji zwrotu w przypadku, gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu, bądź też pomniejszyć zwracaną wartość towaru o koszty naprawy dokonanej przez autoryzowany serwis producenta. W takim przypadku w obecności pracownika firmy dostarczającej przesyłkę, zostanie spisany protokół szkody, a Klient ma prawo dochodzić zwrotu utraconej lub zniszczonej wartości towaru od firmy kurierskiej, która przewoziła towar.

Ochrona prywatności i inne prawa

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę ANV Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.

2. Klient dokonujący zakupu w sklepie Profeska.com wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do ANV Sp. z o.o. oraz na przetwarzanie danych przez sklep PROFESKA, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 .

3. Prezentacja zawartości sklepu firmy ANV Sp. z o.o. nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.